Créé à l'initiative d'association de parents d'élèves et de défense des consommateurs, l'Office nationale de garantie des séjours linguistiques est un organisme paritaire dont les adhérents se retrouvent autour d'une démarche qualité exigeante. Membre fondateur de l'Office, l'Unapel siège notamment au sein de la commission chargée d'examiner les réclamations.
Depuis plus de dix ans, l'Office informe et conseille sur les offres de stages et de séjours linguistiques, en France et à l'étranger. A ce jour, 32 organismes de séjours et écoles de langue bénéficient de son agrément, s'engageant ainsi à répondre aux exigences d'un contrat qualité rigoureux, portant sur l'encadrement, le transport, l'hébergement ou encore la sécurité, ainsi que sur le respect des prestations annoncées.
Une commission paritaire de médiation, composée de représentants des professionnels des stages et séjours linguistiques, des parents d'élèves dont l'Unapel, et des associations de défense des consommateurs, examine les dossiers de réclamation qui lui sont soumis concernant les organismes agréés (une quarantaine en dix ans). Pour consulter la liste des organismes, se renseigner sur leurs prestations, ou saisir la commission de médiation: